课程介绍： 
一、店面装修，淘宝美工，
学习四套软件Photoshop，CDR，FLASH，DW模板设计，图像大小处理，抠图，图像加背景，图像加文字，图像加水印，图像去除水印，图像色彩的调整，图像滤镜特效的制作，会动的广告图像的制作，视频制作，淘宝模板制作，图像输出与优化等，淘宝店面的装修美化。 



二、 淘宝开店实践 
1）淘宝店铺的申请流程与装修： 
1、淘宝开店申请需要的材料 
2、淘宝考试试题及答-案 
3、店铺的装修，宝贝的发布，后台的管理，装修代码的使用等。 
2）淘宝的使用 软件 ：a“阿里旺旺”的使用 ；b“淘宝助理”的使用 
3）在线咨询、解除疑虑、跟进、缔结、交单、支付宝使用、售后服务等 
4）客服礼仪：职业商务礼仪（仪表、仪态、礼节等） 

3、物流技巧 
买卖双方交易流程规则讲解 ，如何选择适合自己商品特色的物流商，商品定价与物流价格之间关系如何准确把握，宝贝商品的发货技巧、如何改价等。 
四、营销方案解决 
1、学习淘宝“直通车”的使用 
2、“淘宝客”运营模式的原理及使用 
3、“钻石展位”操作及使用 
4、“超级卖霸”的使用 
5、“限时打折”的营销策略 
6、“搭配套餐”的合理化使用 
7、“满就送”促销模式盈利点在哪里 
8、卖家营销利器的使用与基础理念 
9、量子统计和销售分析，来源及销售客服的分析，类目流量的优化，数据魔方的使用，店铺的定位，商品的定位，商品的特点，聚划算，天天特价等活动的报名与审核条件，如何把握寻找店铺的热销宝贝，购买人群（直通车开通地域） 

五、推广与优化管理 
1）站内推广与优化：1、站内公告栏、分类区、社区 
2）站外推广与优化：博客营销、论坛推广、B2B商业网站、空间、聊天工具 
3）人气宝贝命名优化排名，关键词的寻找和使用 
4) 宝贝商品营销软文的写作 
5) 巧妙刷信誉 

六、客服管理解决方案 
1、新客服如何入职培训2、如何快速了解商品的知识3、客服接待与沟通技巧4、售后及投诉处理5、老客户如何长期保持维护与管理6、新产品如何通过客服宣传出去。 

七、交易分歧处理 
差评如何解决 2、退货的处理办法 3、物流丢失、损坏的解决方案等 联系我时，请说是在慈溪信息广场看到的，谢谢！